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Aviso legal
Customer Interaction Center (CIC)
El Customer Interaction Center (CIC) es responsable del área "Resolvemos tus dudas sobre nuestras aplicaciones y servicios digitales". El CIC le permite ponerse en contacto con el CIC acerca de nuestros servicios digitales o aplicaciones.
Si tu coche es compatible con la tecnología Car2X, tras activarla podrás intercambiar información importante sobre el tráfico vial, por ejemplo, sobre accidentes o atascos, con otros usuarios de la carretera o de la infraestructura de transporte, siempre que estos también admitan la tecnología Car2X.
Recopilación de datos para el desarrollo de la conducción automatizada
La investigación, desarrollo y validación de las funciones de conducción automática necesitan una base de datos significativa de la mayor cantidad de escenarios de tráfico diversos basados en la conducción real. La carga de datos puede activarse o desactivarse, si tu coche es compatible con la función, directamente utilizando el control deslizante «Desarrollo de la conducción automatizada» en los ajustes de privacidad.
Con los sitios web de We Charge Feature App, puede utilizar gratuitamente varias funciones y servicios basados en la web relacionados con la carga de vehículos eléctricos. En concreto, se trata de buscar y encontrar de puntos de carga públicos y de un planificador de rutas para los vehículos seleccionados que tiene en cuenta los puntos de carga públicos a lo largo de la ruta.
Condiciones de uso para los sitios web de We Charge - Feature App como se ofrece por Volkswagen AG en sitios web de terceros.
1. Proveedor, objeto
Estas condiciones de uso se aplican únicamente al uso de los sitios web de We Charge - Feature App. Los sitios web de We Charge - Feature App son ofrecidos por Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Brunswick con el número de registro HRB 100484, con número identificación fiscal DE 115235681, dirección de correo electrónico: support-wecharge@volkswagen.de. Para otras ofertas, servicios, contenidos o funciones, que se ofrezcan por Volkswagen AG o proveedores terceros pueden aplicarse Condiciones de uso independientes.
Los sitios web de We Charge - Feature App los ofrece Volkswagen AG a través de una plataforma (en lo sucesivo, la «Plataforma»), operada por un proveedor externo que es distribuidor de Volkswagen AG (es decir, el importador nacional de vehículos Volkswagen).
La Plataforma, así como otros contenidos, funciones y servicios, incluidos los sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de enlaces externos, las áreas delimitadas de los sitios web (por ejemplo, subpáginas) y otras ofertas que no están marcadas como ofertas de Volkswagen AG (en lo sucesivo, «Ofertas de terceros») están fuera del control y la responsabilidad de Volkswagen AG. Estas ofertas de terceros proveedores son controladas por la empresa nombrada como responsable en el respectivo texto legal y son responsabilidad de la misma.
2. Alcance de los servicios
Con los sitios web de We Charge - Feature App, puede utilizar gratuitamente varias funciones y servicios basados en la web relacionados con la carga de vehículos eléctricos. En concreto, se trata de buscar y encontrar de puntos de carga públicos y de un planificador de rutas para los vehículos seleccionados que tiene en cuenta los puntos de carga públicos a lo largo de la ruta.
El resultado del cálculo de la ruta representa un valor de previsión y puede desviarse del escenario real individual, ya que la autonomía real también depende de varios factores que influyen, como entre otros, el estilo de conducción individual, la batería y la temperatura exterior o los ajustes de climatización del vehículo.
El consumo a lo largo de la ruta se calcula utilizando las clases de velocidad basadas en las fases WLTP (Ciudad, Alta y Extra Alta) para estimar un consumo que tiene mucha similitud con la práctica. Si no selecciona ningún escenario de temperatura exterior diferente en la aplicación, se asume una temperatura exterior constante de 23 °C para el cálculo de la ruta.
Si se seleccionan escenarios de temperatura exterior diferentes en la aplicación, se asume un consumo de energía adicional, por ejemplo, para calentar o enfriar el interior del vehículo.
Para determinar el tiempo de carga, se parte de una temperatura óptima de la batería de 20 °C durante los procesos de carga, independientemente de la temperatura exterior. Si la temperatura de la batería se desvía de la temperatura supuesta de la batería, el tiempo de carga real puede desviarse del tiempo de carga calculado. La responsabilidad del buen funcionamiento, el estado de la ocupación y el acceso sin barreras a los puntos de carga mostrados a través de los sitios web de We Charge - Feature App queda fuera del conocimiento y el control de Volkswagen AG. Esta responsabilidad recae exclusivamente en el operador de la infraestructura de carga. El proceso de carga en sí también está fuera del conocimiento y control de Volkswagen AG y está sujeto a los acuerdos pertinentes entre el operador de la infraestructura de carga y sus clientes.
Volkswagen AG se esfuerza por garantizar el buen funcionamiento de los sitios web de We Charge - Feature App y la actualización y exactitud del contenido. Sin embargo, no se puede garantizar la integridad, la exactitud, la actualización, la disponibilidad constante y el buen funcionamiento de los sitios web de We Charge - Feature App, sobre todo porque se trata de un servicio gratuito.
3. Derechos de propiedad
Al utilizar los sitios web de We Charge - Feature App, deben respetarse los derechos de autor, los derechos de nombre y los derechos de marca, así como otros derechos de propiedad de Volkswagen AG y de terceros. Entre otras cosas, las imágenes, grabaciones, música y marcas comerciales presentadas por Volkswagen AG están protegidas. La accesibilidad/puesta a disposición de los sitios web de We Charge - Feature App no otorga ninguna licencia ni otros derecho de uso.
4. Uso indebido de los sitios web de We Charge - Feature App
Al utilizar las funciones de los sitios web de We Charge - Feature App, el cliente debe respetar las normativas generales, en particular las leyes de tráfico aplicables, y tener en cuenta las señales de tráfico. Se prohíbe cualquier uso indebido de los sitios web de We Charge - Feature App, en particular no se pueden eludir las precauciones de seguridad. Además, no se podrán utilizar dispositivos ni ejecutar aplicaciones que puedan provocar daños o fallos funcionales en las instalaciones de Volkswagen AG, en particular mediante cambios en la estructura física o lógica de los servidores o de la red de Volkswagen AG u otras redes. No se permite el uso comercial y sistemático de los sitios web de We Charge - Feature App sin el consentimiento de Volkswagen AG.
5. Resolución extrajudicial de litigios
Las disposiciones contenidas en esta sección 5. «Resolución extrajudicial de litigios» relativa al arbitraje de consumo y a la resolución de litigios en línea solo se aplica a los consumidores que tienen su domicilio o residencia habitual en la Unión Europea y se entiende sin perjuicio de las disposiciones legales sobre resolución de litigios que puedan aplicarse en países fuera de la Unión Europea.
La Unión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea en www.ec.europa.eu/consumers/odr. En esta plataforma, los consumidores encontrarán una lista de organismos de resolución de litigios que pueden ayudar a la resolución extrajudicial de conflictos.
Volkswagen AG no está dispuesta ni obligada a participar en los procesos de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios del consumidor.