^{Volkswagen Movilidad}
Contigo en cada kilómetro

Con tu Volkswagen tienes mucho más que un vehículo

Tienes la tranquilidad de estar en buenas manos. Descubre el abanico de servicios de movilidad que ponemos a tu disposición para que tú y tu negocio sigáis siempre en movimiento ante cualquier imprevisto en la carretera o mientras el vehículo debe permanecer en taller.

Asistencia en carretera
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Vehículo de sustitución
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Servicio de recogida y entrega
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Asistencia en carretera

A tu lado 24/7

¡Nunca dejes de moverte! Si necesitas ayuda en carretera porque has tenido una avería o un accidente, ¡llámanos! Haremos todo lo posible para que puedas continuar con tu viaje.

Tendrás cobertura gratuita durante los 6 primeros años de antigüedad del vehículo y si tienes Volkswagen LongDrive hasta un máximo de 10 años.¹

Recibe la ayuda que necesitas en cualquier momento, los 365 días del año:

*Europa y países ribereños del Mediterráneo²

O usa el botón de asistencia

Si has tenido una avería o un accidente, púlsalo y desde nuestro servicio de asistencia en carretera, te ayudaremos.

Botón de asistencia o B-call (botón de la llave inglesa): En caso de avería o accidente leve, hace una llamada directa a Volkswagen Asistencia, nuestro servicio de asistencia en carretera. Una vez pulsado, uno de nuestros agentes te ayudará para que puedas continuar con el viaje o te atenderá hasta que los servicios de rescate lleguen a tu ubicación.
Botón de emergencias o e-Call (botón rojo). En caso de accidente, te pone en contacto directamente con los servicios de emergencia para que recibas ayuda cuanto antes.
Botón de información (i). En caso de necesitar información, pulsa este botón y contactarás con el centro de Atención al Cliente de Volkswagen.

Nuestra asistencia en carretera proporciona una serie de coberturas tanto al vehículo como a la persona.

Conócelas en detalle:

Sigue tu camino sin esperas

Reparación in situ: No importa donde estés, nuestro equipo se desplazará hasta ti para intentar reparar tu vehículo.
Remolque de tu vehículo: Si no es posible la reparación en carretera, llevaremos tu vehículo al Servicio Oficial más cercano.
Asistencia para vehículos eléctricos: En caso de que el vehículo se quede sin carga, te llevamos al punto de carga más cercano para que puedas recargar la batería.
Transporte de mercancías: Si lo necesitas, te ayudamos a transportar la mercancía de tu vehículo hasta origen o destino en cualquier lugar de España³.
Rescate: Si tu vehículo ha volcado o caído por un desnivel, lo rescatamos y colocamos en un lugar adecuado para la circulación o su remolque³.

Cuidamos de ti

Asistencia a las personas: En caso de avería o accidente durante un viaje, si el vehículo debe permanecer en taller al menos una noche para ser reparado, o en caso de hurto o robo, si el vehículo no es hallado en las 48h siguientes a la declaración, pondremos los medios necesarios para que puedas volver a casa o llegar a tu destino: facilitándote un coche de alquiler, un billete en algún tipo de transporte o el alojamiento durante una noche (dos en caso de festivo) en un hotel de 3 estrellas o similar en la localidad donde estén reparando tu vehículo⁴.
Gastos de transporte cubiertos: Cuando tu vehículo sea reparado en la localidad donde se averió, nos haremos cargo de los gastos de transporte para que puedas acudir a recogerlo.
Prestaciones sanitarias en el extranjero: Si necesitases asistencia médica, quirúrgica, farmacéutica u hospitalaria a consecuencia de un accidente de circulación en un viaje en el extranjero, nos haremos cargo de los gastos correspondientes hasta un límite³.
Asistencia jurídica en el extranjero: Te ofrecemos ayuda jurídica en el extranjero y hasta un límite si, por motivo de un accidente de circulación, se iniciara algún procedimiento penal³.

Vehículo de sustitución

¡Que nada te impida seguir!

Si tienes que dejar tu vehículo en el taller para realizar un mantenimiento o reparar una avería, te dejamos un vehículo de sustitución⁵ ¡para que nada te pare!

Sabemos que tu negocio es importante para ti, por eso en Volkswagen reaccionamos con rapidez ante cualquier imprevisto, ofreciéndote las soluciones necesarias para que tu negocio no se vea afectado.

Servicio de recogida y entrega

Llevamos y traemos tu Volkswagen del taller por ti

Recogemos tu Volkswagen para llevarlo al taller, y si quieres, también te lo traemos de vuelta⁵. Elige el servicio que más cómodo sea ¡y no te preocupes por nada!

Servicio de recogida: Llevamos el coche al taller por ti desde tu casa, tu oficina ¡o donde tú elijas!
Servicio de entrega: Tú te encargas de traernos tu Volkswagen al taller y nosotros te lo llevamos de vuelta al sitio que tú prefieras.
Servicio de recogida y entrega: Recogemos el vehículo donde quieras, lo llevamos al taller y, cuando esté listo, te lo devolvemos en donde nos indiques.