Black Friday: 6 de cada 10 españoles han devuelto en alguna ocasión sus compras online

Volkswagen Vehículos Comerciales ha realizado el Estudio sobre comercio electrónico y preferencias durante Black Friday y Navidad [i] para analizar las tendencias de compra durante estos meses y las preferencias tanto en los artículos adquiridos como en la recepción de los mismos.

Adelantando las compras de Navidad

El estudio ha revelado que un 67% de los compradores online aprovecharán los precios especiales y las rebajas para adelantar las adquisiciones navideñas. Además, también se producirán compras no planificadas, y en un 17,4% de los preguntados comprarán productos que de otra manera no se habrían planteado adquirir.

En estos días, los productos estrella serán los artículos electrónicos, presentes en el 62,9% de los pedidos. Smartphones, tablets, ordenadores, pulseras de actividad y demás gadgets son lo más demandado, seguidos de la ropa (57,7%), zapatos y complementos (42,3%) y libros (25,1%).

Recepción en menos de 72 horas y en casa

El lugar de recepción de las compras se ha convertido en un elemento importante en la compra a través de correo electrónico, y aunque la mayoría prefieren recibirlo en casa, son un 18% de los compradores quienes eligen recibir sus paquetes en el lugar de trabajo, solventando así el problema que supone no estar en casa cuando el repartidor va al domicilio particular a entregar el paquete en horario laboral y tiene que hacer varias visitas.

Por comunidades autónomas, los más habituados a identificar el trabajo como lugar de recepción del sus compras son los cántabros (23,5%) y los aragoneses (22,2%). En Madrid, un 21,4% declararon que reciben sus compras en el trabajo, mientras que en Catalunya la cifra fue del 20,4%.

Cuando se compra algo por Internet, lo queremos cuanto antes, y un 48,6% solo está dispuesto a esperar entre uno y tres días para recibir un producto que haya comprado online. Los pacientes son cada vez menos, y solo un 22% reconoce que no le importa esperar el tiempo que haga falta para recibir su compra online.

Se multiplica el trabajo para los mensajeros… y sus vehículos

El sector de la mensajería y la entrega está viviendo un auge con el incremento del volumen del comercio electrónico en España, que es de un 32,8% interanual, según los datos del tercer trimestre de 2018 del Centro Nacional del Mercado de la Competencia. Y esto se multiplica durante el periodo de Black Friday y Navidades.

Pero es solo la entrega del producto la que multiplica la carga de trabajo de los mensajeros, sino que también las devoluciones y cambios de productos aumentan los transportes generados por el comercio electrónico. De hecho, un 62,4% ha devuelto o cambiado alguna vez sus compras a través de Internet.

Con este panorama de crecimiento e intensidad en el trabajo de reparto, es fundamental disponer de un socio fiable y que responda a todas las necesidades, y Volkswagen Vehículos Comerciales dispone de una gama de vehículos perfectos para ello. Por una parte, el Volkswagen Crafter cuya amplia variedad de configuraciones ofrece hasta 69 combinaciones distintas para adaptarse sin problemas a cualquier necesidad que requiera el transporte profesional. Por otra, y para moverse para la ciudad sin problemas, el Caddy TGI de Gas Natural Comprimido es un vehículo respetuoso con el medio ambiente que gracias a su etiqueta ECO puede circular sin limitaciones en aquellas localidades en las que están entrando en vigor restricciones de tráfico a ciertos vehículos, contribuyendo así a la mejora de la calidad del aire en la ciudad.

Teniendo en cuenta el incremento de pedidos realizados durante el Black Friday y el consecuente aumento de la actividad de los mensajeros a lo largo de estos días, Volkswagen Vehículos Comerciales ha puesto en marcha su iniciativa Black FREEday en la que pueden participar todos los repartidores. Para hacerlo, solo tienen que entrar en la página web habilitada y podrán ganar un fin de semana con un Volkswagen California, el icono de la marca para que puedan viajar donde decidan para disfrutar de un merecido descanso.